Современный офис, быстрое обслуживание и бесплатная замена карты - приятно удивили

28 июля около 13:00 я пришёл в офис Альфа-Банка по адресу г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 46 с целью заменить свою изрядно потрепанную дебетовую карту. Карта начала барахлить: NFC срабатывал через раз, пластик по краям уже заметно стерся - решил, что пора что-то с этим делать.

Честно сказать, я ожидал стандартный сценарий: стойки, очередь, ожидание... Но офис меня поразил. Всё оформлено очень технологично и современно - без перегородок и окошек. Стоят аккуратные столы, за которыми ты просто садишься, а к тебе подходит сотрудник. Такое я в банках раньше не встречал -было ощущение, будто я пришёл в сервис будущего.

Консультант в зале сразу подошла, помогла взять электронный талон и предложила присесть за один из столов. Через пару минут подошёл менеджер - девушку звали Роза. Очень вежливая и деловая, сразу поинтересовалась, с чем я обратился.

Я рассказал, что карта начала сбоить при оплате и выглядит уже неважно. Роза без лишних вопросов предложила заменить её бесплатно, уточнила мои данные, оформила всё быстро. Заодно проконсультировала по другим продуктам - рассказала про актуальные предложения, но без давления, всё по делу.

Сам процесс занял не больше 10 минут. После выдачи новой карты она помогла закрыть старую, а позже я написал в чат поддержки, уточнив, можно ли её утилизировать - сразу получил ответ.

Вышел из офиса в хорошем настроении. Приятно, когда к тебе относятся не как к номеру в очереди, а действительно хотят помочь. Особенно порадовала скорость и уровень комфорта в зале.

Вывод:

Если у вас возникнут вопросы по карте или любому другому продукту - рекомендую этот офис в Сыктывкаре. Спасибо сотруднице Розе за оперативность, вежливость и профессионализм. Остался полностью доволен обслуживанием.