Где мой кэшбэк ? Альфа банк сегодня получает заслуженную двойку
01.08.2025 года я решила сделать покупку с использованием функции альфа пэй. Нечасто ею пользовалась , но успела понять, когда будет начислен кэшбэк и когда не будет, так как уведомление в системе сообщало о начислении и неначислении кэшбэка по операции.Перед оплатой система сообщила, что кэшбэк при использовании альфа пэй 1%. Спустя короткое время открыла историю операций , чтобы увидеть отобразился ли кэшбэк. Его не было. Сама покупка прошла как финансовая операция, хотя это был магазин товаров для ремонта.Задала вопрос в чате. С меня запросили скрин о кэшбэке на что я ответила, что не делала его. Но стану делать, если потеряю доверие к банку.Диалог в чате продолжился.Сотрудник предположил , что оплата прошла со счета , а не с карты. Для получения дополнительного опыта по теме, я пошла делать мелкие покупки, и выяснила, что при совершении операций с помощью альфа пэй мне предлагаются два счета, счет дебетовой и счет кредитной карты, а не просто счета. Делаю вывод, что сотрудник выяснявший со мною причину неначисления кэшбэка просто не в теме)))За минувший месяц я столкнулась с проблемой частичного начисление кэшбэка в другом банке. При покупках в одних и тех же магазинах он то начисляется, то нет.Там учли наличие проблемы, приняли обращение. В Альфе, при всей очевидности проблемы, мне сказали, что это я выбрала не тот счет. Пройдусь до офиса, интересно, что услышу там.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...