Нежелание работать

Здравствуйте. 24.07.25. в г. Чебоксары меня обслуживала М. Мария В-вна. У меня сложилось впечатление, что она не хочет работать и ведёт "итальянскую забастовку". Я пришла в офис банка с двумя потенциальными клиентами премиум сегмента, что бы их проконсультировать по финансовым вопросам в моём любимом банке. До нашей встречи менеджер мне звонила, но не поинтересовалась удобно ли мне говорить в этот момент. Это меня сильно удивило, но не насторожило. Мне было неудобно говорить этот момент, единственное, что я поняла из разговора, что меня ждут в 13 окне. Через несколько минут пришла смс с тем, что мне назначена встреча в 16:00, которая мне на это время была совершенно неудобна. Мы пришли раньше назначенного, не нашли 13 окно, в кабинет её сидел какой-то парень с клиентами, мы не стали его отвлекать и начали обслуживание у другого операциониста. После этого нас нашла Мария и увела за свой стол. Мы хотели, что бы она оформила доверенность на 5 лет на уже открытый, бессрочный, накопительный счёт. Менеджер начала отказаться его оформлять. Стала убеждать открыть другой накопительный счёт, который по её мнению более выгодный, но не по моему мнению. Мы препирались по этому вопросу 5 мин. и я уже собралась уходить искать другого менеджера для оформления доверенности, который хочет работать, а не разговоры разговаривать, переливая из пустого порожнее. В итоге менеджер сдалась и сделала всё, как мы хотели, но я до сих пор волнуюсь за судьбу банка с таким персоналом. Ведь они его лицо, его корпоративный стиль обслуживания. Я впервые сталкиваюсь с тем, что бы доверенность оформляли с таким не желанием. Если мне приходится клянчить доверенность, то это уже подозрительная банковская организация. Надеюсь, что то это не основная политика банка по работе с клиентами. Когда мне пришло предложение оценить работу менеджера, я поставила 2 и написала "нежелание работать". Мне приложение написало, что менеджер мне позвонит. Я подумала, что это шутка такая, общаться с Марией ещё, мне совершенно не хотелось. 01.08.25 в субботу, в 9:10, Мария мне позвонила и потребовала объяснений по поводу низкой оценки. Она опять не спросила удобно ли мне с ней разговаривать. Мне было не удобно и я попыталась быстро от неё отделаться объяснив про доверенность. Менеджер начала со мной опять препираться отстаивая свою правоту (а "клиент всегда прав") и я сбросила звонок. Она опять не позвонила и стала требовать объяснения по поводу сброса звонка. Сказала, что я обязана с ней поговорить. Такого поворота событий, что я обязана что-то банку, вкладчиком которого я являюсь, я совершенно не ожидала (единственные мои обязанности забрать свои день и свои доходы). Я спросила про её образование, было ощущение, что человека не обучали основам финансовой этики или финансовое образование совсем отсутствует. На последок менеджер сказала, что она отказывается от таких клиентов и я, Слава Богу, буду обслуживаться, как нормальные люди, в общем зале.

С уважением, ваш бывший клиент премиум сегмента.