Клиентоориентированность на пятерку

03.08.2025 13:52
822
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Случилась очень неприятная ситуация. Я хотела совершить покупку на мпркетплейсе Озон. Для этого необходимо было пополнить свою карту банка Озон. Я всегда это делаю через систему быстрых платежей. В этот раз отвлеклась и перевела деньги в озон, но по другому своему номеру телефона, по которому не оформляла озон банк, использовала этот номер очень давно. Сразу же написала в поддержку отп банк. Оператор все проверила, деньги оказались на каком-то обезличенном счёте, доступа к которому я не имела. 

И хотя эта ситуация целиком и полностью моя вина, сотрудники были со мной на связи, несколько раз все перепроверили. Особенно запомнился оператор Павел. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-04T14:41:12+03:00
Спасибо за отзыв. Как по итогу был решен вопрос? 07.08.25 Оценка засчитана.
masha.bobis01
2025-08-06T14:15:43+03:00
Банк начислил мне бонусы, хотя, подчеркнул, это моя вина и недоразумение в другом банке, где был обезличенный счёт на мой номер телефона
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-06T22:10:53+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка