Как жену участника СВО с детьми выгоняли на улицу

14 июля я с двумя маленькими детьми пришла с офис Газпромбанка что на улице Комендантский проспект 17/1, Санкт-Петербург. До этого звонила на горячую линию и мне сказали принести справку участника СВО в любое отделение банка, что я и сделала. 

Сначала я пришла на Савушкина 124, но там сидел парень в маленьком офисе, выслушав меня, он отправил меня на Комендантский 17к1 ( хотя уже тут мог сказать,  что нужны не справки, а постановление о закрытии исполнительного производства на Лафонскую 3 отнести). Приехав с детьми на Комендантский 17к1 меня встретила девушка у автомата по выдаче талонов, рассказав ей вкратце зачем я пришла, она мне дала талон " закрытие кредита" ( опять же, видя, что я с детьми, могла бы дать талон без очереди) Прождав 40 (!) минут нас так и никто не вызвал, хотя в зале было мало клиентов. Естественно после 40 минут ожидания мои дети устали (тут и взрослый устанет) и начали шумно играться. На что сотрудники банка в окнах, стали орать на весь зал, что якобы мы шумим и мешаем работать, на что я сказала, чтобы меня вызвали быстрее, но опять же никто нас так и не вызвал, пока я сама не подошла к только что освободившемуся окну и попросила нас обслужить. Сотрудники выгоняли нас на улицу и предлагали там ждать, а как бы я узнала, что нас вызывают, интересно? И вместо того, чтобы кричать, как на базаре, никто не догадался принять нас как можно раньше и решить мою проблему. Наконец девушка в 3 окне ( по-моему) обслужила нас без очереди, и оказалось, что я зря пришла, она нас отправила на Лафонскую 3. Даже сидя уже в 3 окне на обслуживании , девушка в 4 окне , все продолжала кричать, чтобы мы уходили, т.к. мы ей мешаем. Я сказала ей, что я никуда не уйду. 

   После такого "обслуживания", я не хочу быть вашим клиентом, на горячей линии мне стали предлагать открыть карту. Нет. Спасибо. И в 2026 г я заберу ОПС с НПФ ГАЗФОНД, чтоб больше ничего не  связывало с таким банком и открою ПДС в другом банке. 

   В заключении хочу сказать:

1. Чтобы сотрудники на горячей линии правильно консультировали

2. Разобраться в этой ситуации, наказать виновных

3. Научить сотрудников быстрее обслуживать клиентов

4. Сделать детский уголок

5. Провести урок этикета с сотрудниками, как надо вести себя с клиентами, рассказать о клиентоориентированности.

5. Уважительно относиться к женщине с детьми, обслуживать таких быстрее, а не орать и выгонять, тем более я жена участника СВО. 

  После Комендантский 17/1 я пошла в Сбербанк,  там у меня на все ушло не больше 5 минут, и вызвали сразу, и детский уголок был, дети были заняты, никому не мешали и никто не орал на них. Газпромбанку надо бы поучиться у Сбера, совершенно другой сервис!