Навязывание дорогих услуг

04.08.2025 11:00
673
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После взятия кредита, выяснилось что 20% от всей выданной суммы это оплата навязанных услуг "легко, просто", "надежно", "ваш помощник" и "все для жизни". Сумму кредита как раз выдали больше на эти 20%, и сразу их списали за эти услуги. При попытки отключения услуг в тридцати дневный срок, вначале сказали что при отказе ставка вырастит до 35,80% , но средства за услуги вернут. При втором звонке сегодня 04.08.2025 сообщили что при отказе у меня вырастит ставка, платеж увеличиться с повышением ставки, но деньги списанные за услуги не вернут!! ? Можно вернуть деньги якобы только за одну услугу партнера "ваш помощник", за которую списали 2% от сумы кредита, но за остальные самые дорогие услуги деньги не вернут ! Она прямо сказала что для меня ничего не измениться кроме того что увеличиться сумма платежа! Очень сомнительная организация! Получается отказаться от навязанных услуг можно, но перерасчета кредита не произойдет, средства за услуги не вернут, только повысят ставку! Выглядит как обман и ввод в заблуждение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-13T00:20:02+03:00
Оценку засчитываем за некорректную консультацию сотрудника.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-08-05T10:53:26+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной проблемой. Нам известно, что с вами связывался сотрудник банка и предоставил комментарии по изложенной ситуации. Хотим отметить, что дополнительные услуги подключаются исключительно с согласия и желания клиента. При заключении кредитного договора банк предлагает клиентам сервис-пакет «Легко» и «Просто», включающие различные преимущества. Одним из ключевых преимуществ является снижение процентной ставки первого периода. Вами было принято решение оставить сервис-пакет «Легко» и «Просто». Дополнительно к сервис-пакетам на бесплатной основе в подарок вы получили сервис «Всё для жизни» с полезными услугами. По способу и сроку отказа от пакета «Надежно» вам была предоставлена информация. Отказ от сертификата «Ваш помощник» возможен в течение 30 календарных дней. Обращаем внимание, что услуга предоставляется компанией ООО «Лидоколл» и решение о расторжении договора и о возврате комиссии за приобретенный сертификат принимается партнером без участия банка. По вопросам отказа рекомендуем самостоятельно обратиться к партнеру по телефону 8(495)-033-04-18 или на сайт assist.all-do.ru. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Банк
user-321522438799
2025-08-18T08:55:33+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка