Двойное списание за не "свой" сервис Газпром бонус

04.08.2025 20:35
620
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Целый год списание за подписку происходило 3 числа, и в 1 прекрасный день Газпромбанк решил что можно и 4 числа оплатить свою подписку вместо 3. Только он забыл договорьься со своим партнером в виде газпром бонус и партнер не получив оплату 3 числа благополучно отключил все свои сервисы с раннего утра. Так мы остались без скидок в магазине, телевизора и прочих благ цивилизации. Попытавшись решить проблему в ГПБ он благополучно все свалил на газпромбонус мол это они виноваты ищите там крайнего. Газпромбонус будучи ответственным партнером рассмотрел мое обращение и согласился загладить косяк старшего брата в лице ГПБ своевременно не списавшего за услугу, выдал промокод и сервис вроде как заработал, цивилизация вернулась к нам стал доступен просмотр тв передач, доставка и скидки из магазинов. На этом вроде бы все должно было закончится, но вечером того же дня Газпромбанк списывает деньги еще раз за одну и ту же подписку и сваливает все опять на газпромбонус🤦. Так у меня получилось 2 активных подписки на одном логине. Опять уточнив у газпромбонус какую из двух нужно отключить и кто в этом виноват и с кого требовать деньги за подписку, все следы ведут опять к банку ГПБ) В очередной раз звоню в банк, который с уверенностью не хочет признавать что это он начал весь этот сумбур и если бы он произвел списание 3 числа (как это происходило всегда на протяжении длительного времени) то ничего бы этого не было. В общем не рекомендую, за 2 года уже второй случай повторного списания происходит. Да и по кешбэку очень много вопросов, сам оператор не может ответить как можно компенсировать покупку и что это за товар должен быть, еще и бывает не все покупки засчитывает. В этом плане даже халва от совкомбанка лучше, как бы это странно не звучало) 

А помощник в чате и его разработчики вообще заслуживают особого внимания, даже не знаю с чем сравнить наверное даже из более менее известных банков лучше со своими обязанностями по алгоритму справляются. Про ВТБ, Тинькофф, сбер, альфу я вообще молчу там иногда думаешь что вообще с живым оператором общаешься, но в ГПБ помощника как будто в наказание кто то разрабатывал чтоб люди мучались постоянно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-12T17:49:16+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-08-08T12:12:14+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Мы все проверили – сотрудник в контактном центре, к сожалению, не сориентировал вас корректно по вашему вопросу. Работу над ошибками мы уже провели. У вас ранее был подключен сервис Газпром Бонус «Плюс» с опцией «Накопления». Первый месяц сервис предоставляется бесплатно, далее – 299 рублей. Опция «Накопления» - 100 руб., подключается дополнительно. По результатам проведенной проверки установлено, что 04.08.2025 вы самостоятельно в Мобильном приложении отключили опцию «Накопления» при этом сервис Газпром Бонус «Плюс» продолжает действовать. Двойных списаний за данный сервис в августе не зафиксировано. Дополнительно сообщаем, что использовать накопленные баллы можно в Мобильном приложении следующими способами: компенсировать покупку или конвертировать в рубли. Минимальная сумма покупки для компенсации – 2500 баллов. Минимальная сумма для конвертации – 1500 баллов. Курс компенсации и конвертации определяется исходя из результатов выполнения условий по среднемесячному остатку на счете карты по итогам прошлого месяца: - конвертация баллов: 1 бонусный балл = 0,8 руб. – при остатке от 10 000 руб.; 1 бонусный балл = 0,5 руб.– при остатке до 10 000 руб. - компенсация баллов: 1 бонусный балл = 1 руб. – при остатке от 10 000 руб.; 1 бонусный балл = 0,5 руб. – при остатке до 10 000 руб. Благодарим вас за обращение. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанк

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка