Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам

04.08.2025 21:26
497
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

мне одобрили кредитную карту с лимитом на 40 000р. Предствитель привез карту, подписала документы, после подписания в статусе заявки было отображено, что кредит выдан. В итоге спустя время приходит смс, что банк отказал в выдаче кредитки!!! Это как?! Была назначена встреча с представителем в первой половине дня, в итоге привезли карту к 21:00!!! Я отменила все свои дела, ждала весь день, рассчитывала на эту карту,и в итоге меня по факту обманули!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-12T13:40:33+03:00
Оценку зачли за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-08-05T10:04:01+03:00
Здравствуйте! Каждая заявка на предоставление того или иного продукта рассматривается индивидуально. Итоговое решение мы принимаем по результатам комплексной проверки: анализируются анкетные данные, платежеспособность, проверяется общая кредитная нагрузка, кредитная история и др. Что касается карты. После оформления заявки онлайн мы сообщаем о своем предварительном решении. Фото, документы и заявление, которые передаются с курьером, должны пройти обязательную проверку. Далее принимаем окончательное решение. На любом этапе рассмотрения заявки мы можем отказать без объяснения причин. Понимаем, что вы рассчитывали на другой результат, но такова кредитная политика.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.05%
решено проблем
2 946
отзыва
2 914
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Минимальный платеж

Оценка 5

Я стараюсь не часто пользоваться кредитными деньгами, но все таки решилась оплатить страховку ими 30.07.26 со своей кредитной карты. В приложении, после оплаты страховки... Читать полностью

03.08.2026

Благодарность банку за человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк МТС Деньги за человеческое отношение. Ситуация банальная: оформляла кредитную карту, подключила страховку, а потом, в круговороте дел, забыла её отключить... Читать полностью

03.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Мне одобрили кредитную карту мтс деньги с льготным периодом. Решила назначить доставку карты на 03.08 с 11-13, представитель Роман был на адресе в указанное время. Очень порадовало... Читать полностью

03.08.2026

Оплата по СБП

Оценка 5

30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за... Читать полностью

02.08.2026

Карта надежного банка

Оценка 5

Сегодня 31 июля получил карту МТС банка. Мне в целом всегда было интересно воспользоваться кредиткой с кешбеком а тут как раз выгодные категории и длинный льготны период. Вчера... Читать полностью

31.07.2026

Получено оперативное разъяснение по акции "З0% на связь при оплате картой МТС Деньги"

Оценка 5

26 июля 2026 года обратился в онлайн-чате "МТС Деньги" по вопросу, почему мне не был начислен кешбэк при оплате мобильной связи с принадлежащих мне кредитных карт Банка ***9709 и... Читать полностью

31.07.2026

Кредитная карта для покупок

Оценка 5

Родственники давно пользуются картами мтс банка и мне посоветовали заказать. Подала заявку онлайн на кредитную карту, дождалась одобрения, сразу предложили доставку на 22.07. В... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка