Самовольное списание денег

05.08.2025 13:16
206
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Уже во второй раз Альфа-банк самовольно списывает деннежные средства с моего счета, прикрываясь, что списывают за смс уведомления. Данную услугу я не подключала при оформлении карты, так как в этом для меня нет смысла, картой я пользуюсь крайне редко, последняя операция была проведена в декабре 2024 года!!! А денежные средства вдруг с марта месяца 2025 года начали списываться со счета! Ранее в 2023 году, мне самовольно подключили страховку по кредитной карте и списали деньги, после разбирательств, деньги вернули, теперь вот опять самоуправство с деньгами потребителей! При обращении в чат и в отделение банка мне пишут чтоюы я ознакомилась с условиями тарифа, НО в тарифе у меня нет никаких подписок!!! Буду отправлять заявление в суд, Прокуратуру РФ и Роспотребнадзор для решения моего вопроса! Суть не в размере списания денежных средств, а в самоуправстве банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-15T18:40:02+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-07T15:08:15+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы вернули комиссию вам на счёт и отключили услугу. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. Что касается страховой программы. Вы подключили её самостоятельно, когда получали кредитную карту. Подписав договор 13 апреля 2024, вы выразили своё согласие и ознакомление с ним. После чего мы также отключили её и вернули деньги. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-814312463113
2025-10-09T14:27:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка