Оплата по QR коду не вошла в льготный период, были начислены проценты

05.08.2025 13:39
1026
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. Пользовался несколько месяцев картой 120 дней без %, используя льготные периоды, в срок внося минимальные платежи, однако увидел начисление процентов за операции совершенные в мае и июне. В чате поддержи банка сообщили что проценты были начислены за оплату квитанций за коммунальные услуги по QR коду через приложение банка и что данные операции не входят в льготный период. Информации что данные операции не входят в льготный период нигде обнаружить не удалось. Прошу рассмотреть возможность вернуть начисленные проценты по данным операциям.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-12T11:32:33+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. По возникшей ситуации была проведена проверка. Проценты по карте №*5673 начислялись по операциям от 12.05.2025, 16.06.2025, 10.07.2025 на суммы 5 369,52 руб., 6 895,20 руб., 4 796,35 руб., 6 388,16 руб., 4 703,13 руб., 5 885,50 руб. На данные операции не распространяется льготный период и начислялись проценты. Банк рассмотрел ситуацию и в рамках лояльности зачислил проценты в размере 2 051,88 руб. бонусами на ваш бонусный счет 12.08.2025. В дальнейшем рекомендуем изменить способ оплаты, для того чтобы проценты не начислялись. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с вами. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
s*******@mail.ru
2025-08-12T13:06:11+03:00
Большое спасибо. Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка