Решение проблемы с кэшбэком
26.06.2025 я столкнулся с проблемой: перестал начисляться кешбэк по операциям в супермаркетах. Категория была указана верно, условия (3%) выполнялись, но выплат не было. Не раздумывая, в 16:15 я обратился в чат поддержки банка.
На связи сначала был Геннадий, который оперативно подключил специалиста. Очень быстро мне ответила Анастасия. Я прикрепил скриншоты операций (в "Пятерочке" на 95,97 руб. и в "Ленте" на 212 руб. по QR-коду), и Анастасия сразу приступила к проверке.
Буквально через несколько минут она предоставила исчерпывающее и абсолютно понятное объяснение:
1) По покупке в "Пятерочке" кешбэк не начисляется, так как минимальная сумма для начисления — 100 рублей.
2) По оплате QR-кодом в "Ленте" кешбэк не предусмотрен правилами программы — он начисляется только за операции по карте (онлайн или через терминал) от 100 рублей.
Анастасия четко разъяснила условия начисления, которые я, оказывается, упустил. Весь диалог, включая ожидание и получение ответа на мой основной вопрос с детализацией по двум операциям, занял не более 10 минут. Я сразу все понял и остался доволен.
Еще раз убеждаюсь, что специалисты Альфа-банка всегда оперативны, имеют доступ к необходимой информации и умеют понятно объяснить любую ситуацию. Спасибо Геннадию за оперативное подключение и особенно Анастасии за быструю, профессиональную и очень четкую помощь! Благодарю банк за честность и прозрачность условий!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...