Банк меняет условия на ходу

Оформила заявку на кредитную карту 27 июля в мобильном приложении.

Перед оформлением были условия о том, что снятие наличных будет бесплатным без комиссии до 50 000 руб в мес. + бесплатное обслуживание на первый год.

Я подумала, отлично, ради наличных мне и нужна была эта карта, да ещё и обслуживание бесплатно. Оформила.

Пошла получать карту в г. Екатеринбург 31 июля по адресу Белореченская 12 А.

Со мной работала сотрудник по имени Валерия. 

Все оформили, и в конце она удивляется что по итогу карта вышла с комиссией и платным годовым обслуживанием.

Ни я, ни сотрудник, не поняли почему так вышло, я попросила исправить данное недоразумение т.к комиссия за снятие наличных составит почти 1400 руб исходя из той суммы что мне нужна.

Валерия что то искала в ноутбуке, но часто смотрела по сторонам и возникало ощущение что она просто тянет время.

Сообщила, что ничего исправить не получится и мне следует обратиться в чат.

Далее мне было сказано что мол нужно "активировать счёт", то есть сделать оплату минимум на 100 руб, я подумала ладно, и оплатила мобильную связь.

спойлер - никакой активации счета не существует, об этом знают все действующие и бывшие сотрудники любого банка.

соответственно, делаю вывод, что Валерии было необходимо в личных целях убедить меня сделать расходную операцию. Ради выполнения планов/KPI. Я бы даже не заикнулась об этом если бы она мне помогла с моим вопросом. 

Плюсом мне впарили подписку банка, хотя при оформлении 2 раза уточнила какие есть платные услуги и какие нибудь подписки. Уточнила, что мне ничего не нужно.

Закончили сей цирк и далее я обращалась уже в чате. Было подано обращение, но меня упорно убеждают в том что в моем случае изначально описанных условий нет. Никто не отменил комиссию и платное обслуживание. Более того, даже не смогли нормально объяснить по какому принципу списывается обслуживание. Будет ли списание при отсутствии долга? в какую дату спишут? ничего 

У меня были ранее кредитные карты этого банка и есть дебетовая карта, но это первый раз когда меня так упорно пытаются загазлайтить и убедить что глупенькая тут я. 

Со сторон банка надеюсь, будут приняты меры по отношению к сотрудникам кто занимается фродом на рабочем месте и хотела бы наконец увидеть адекватное решение моего вопроса.