Альфа-банк уважает клиентов
Пару дней назад 6 августа в 23:43 на одном из популярных маркетплейсах делал срочную покупку по кредитной карте, в итоге оказалось что маркетплейс ввёл меня в заблуждение и покупка прошла как перевод с кредитной карты альфа-банка на их счёт, и только потом прошла оплата, я был удивлён когда Альфа насчитала мне комиссию, написав поддержку мне ответил оператор, что подождите пока весь платеж обработается, и затем напишите обращение в банк,
Я так и сделал, прошло пару дней, и вот сегодня я написал обращение, всё было достаточно просто, удобно, никаких лишних расспросов, никаких лишних манипуляций, просто заходишь в чат, пишешь написать обращение, выбираешь причину, и обращение подаётся примерно за 3 минуты, всё стало ещё удобнее чем было.
В итоге после того как я написал обращение сегодня, 9 августа, , меньше чем через 10 минут в 12:43 мне вернули всю комиссию, вот это клиентоориентированность, большое спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...