Решение вопроса по взиманию комиссии за обслуживание кредитной карты
20.07.2025 я обратиоась в Чат Альфа-банка с проблемой, что с меня сняли комиссию за обслуживание кредитнтй альфа-карты. Специалист Евгения сразу ответила мне, что данные условия были прописаны в договоре, который мне привозил курьер вместе с картой. Со второго года за обслуживпние ксрты предусмотрена комиссия в размере 990 рублей. Я пыталась объяснить, что при получении карты специально утрчняла у курьера о бесплатном обслуживании на весь срок. Получила положительный ответ, а договор попросту не читала когда полписывала.
В Чате банка специалистами мне было предложено сначала погасить долг по комиссии, а потом оформить обращение и изложить всю ситуацмю. Я так и сделала. Оплатила комиссию. А на следующий день оформила обращение на возврат комиссии по вышеперечмсленеым причинам. И о чудо! В 23.04 специалист Артем ответио мне в Чате, что по моему обращению принято полодительное решение и сумма комиссии возвращена мне на счет. Я хочу выразить огромную благодврность специалистам и руководстчу Альфа-банка за индивидуальный и внимательный подход к своим клиентам! Я еще студентка, но с удовольствием буду пользоваться и другими продуктами Альфа-банка и рекоменбовать их своим друзьям и знакомым!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...