Бесконечное ожидание ответа на обращение и невозможность решить проблему через чат
Здравствуйте. Ранее я участвовала в акции от банка "+6% на вклад при открытии счета ОМС". Я со своей стороны все условия выполнила и не раз обращалась в чат с вопросом, все ли условия этого предложения выполнены. Мне отвечали "да". Как только пришло время продлять вклад и обновлять ставку, ставка не обновилась и вот уже больше 10 дней я не могу дождаться ответ, когда ставка обновится и обновиться ли вообще. Сотрудники в чате сначала писали, что у меня базовая ставка по вкладу и больше мне не положено, потом писали, что нужно подождать несколько дней для проверки условий. И все это время я ждала. К концу первой недели месяца ставка, конечно же, так и не обновилась. Я попросила создать обращение в банк. Мне обещали его рассмотреть в течение 1-2 рабочих дней и дать ответ. Сегодня уже 3-ий рабочий день, ответа нет, ставка не повысилась. Это абсолютная халатность и безразличие по отношению к клиентам и их сбережениям. Проверяйте выполненные обязательства банков по несколько раз, иначе рискуете остаться "у разбитого корыта", т.к как оказалось, в АльфаБанке тоже нечестно сотрудничают с клиентами и в любой момент готовы облапошить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Открытие вклада
28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию...
Отличное обслуживание
В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о...
Помогли решить вопрос с автопродлением вклада
Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать...
Уточнила заранее доступен ли мне к открытию вклад Акционный в Альфа Банке и до какой даты его можно открыть и на какую сумму
13 июля 2026 года в 10:37 по местному времени я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом доступен ли мне к открытию вклад со ставкой 19% годовых и до какой даты, в какие...
Оператор Дарья разъяснила условия открытия вклада
В мае 2026 Альфа-Банк рекламировал вклад на 2 месяца со ставкой 22%. Но в своем личном кабинете я не нашла, как это сделать. Поэтому 28.05.2026 в 21:29 я спросила в чате мобильного...
Консультация по вкладу
Обратил внимание на Плашку в ЛК Приложения Альфа-Банка по информации о вкладе ,, Акционный,, . Предложением банка меня заинтересовало , в связи с чем я обратился в Чат...
Приветственная ставка по накопительному счёту возобновилась
В приложении банка на главном экране было указано, что ставка по накопительному счёту возобновилась и стала 13,5% годовых. Мне необходимо было узнать на какой период действует эта...