Ужасное отношение

Здравствуйте! Никому не рекомендую Вайлдберриз банк, вот почему.

4 августа я сменил номер телефона. Во всех банках его можно поменять без проблем, а в этом банке такой возможности нет. Мне ответили, что такой возможности нет, только создать новый и на него ничего нельзя перенести со старого. НО чтобы удалить аккаунт, нужно сначала закрыть вб кошелек, он не закрывался(появлялась неизвестная ошибка). В этот же день я обратился в поддержку снова, только уже в кошельке, и мне ответили там уже 7 августа, что нужно писать заявление. Я его в этот же заполнил, отсканировал и отправил - ответа нет. 11 августа я получаю от них за долгое ожидание(а до этого как-будто оно было не долгим) и также мне сообщают, что нужно сказала заблокировать карту и после чего заявление примут в работу и начнут закрытие кошелька, закроется через 30 календарных дней. Карту сразу же закрыл и спросил можно ли как-то ускорить - ответа пока нет. В этот же день звонил 2 раза в банк(только 30 минут можно звонить, затем сбрасывается), первый раз сбросилось, когда был третий в очереди, второй - первый. Третий раз позвонил - попал вообще не в банк, а в кошелёк. Там мне ответили, что у меня максимальный уровень кошелька (подключены госуслуги и благодаря этому смог открыть карту и получить пластик) и они этим не занимаются, занимается этим как раз-таки банк, куда я не смог дозвониться. ПОЧЕМУ ВЫ ТАК ДОЛГО ОТВЕЧАЕТЕ ДАЖЕ ТЕМ КЛИЕНТАМ, У КОТОРЫХ ПОДКЛЮЧЕНЫ ГОСУСЛУГИ И МАКСИМАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ??? ДА В ЦЕЛОМ, ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО ОТВЕЧАЕТЕ, ЧТО В ОБЫЧНОЙ ПОДДЕРЖКЕ, ЧТО В КОШЕЛЬКЕ, ЧТО В БАНКЕ??? И ПОЧЕМУ СЧЁТ ЗАКРЫВАЕТСЯ ТАК ДОЛГО (30 ДНЕЙ), У МЕНЯ НА НЕМ 0, НИКАКИХ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ, КРЕДИТОВ И ТД. НЕТ!!!???

Во-вторых, очень долгие ответы от сотрудников, как-будто там вообще никого нет.

В-третьих, плохо работает сама площадка: виснет и долго грузится на смартфоне и на компьютере, не синхронизируются товары в корзине на смартфоне и на компьютере (если на смартфоне добавить товар в корзину, то на компьютере его там не будет видно, и наоборот с компьютером), плохо отображаются недавно просмотренные товары и на смартфоне и на компьютере(так же как с корзиной)

Надеюсь, это как-то повлияет на ситуацию и ускорит процесс закрытия счета и я удалю аккаунт

Всем добра!!!