Банк ВТБ отклоняет досрочное погашение кредита

Никогда не писала отзывы, но с таким столкнулась впервые. 

Уже три дня пытаюсь оформить полное досрочное погашение кредита. Я Индивидуальный предприниматель. Оформила "Экспресс Кредит" в Приложение Бизнес платформы. 

Через три дня потребность в кредите отпала. 

09.08.2025 создаю заявку на полное досрочное погашение. Приложение "Бизнес платформы" автоматически ставит дату 11.08.2025 (так как 09.08.2025 это суббота) и автоматически считает сумму. Хорошо, подписала отправила. Заявление ушло в рассмотрение. 

11.08.2025 мое заявление отклоняют. 

12.08.2025 звоню на горячую линию, мне говорят сходить в филиал банка нашего города. Иду в филиал банка ВТБ, г. Владивосток, Русская 9 б и пишу заявление в ручную (копия заявления у меня). Также, снова подаю Заявление в Приложении. Приложение считает сумму, подписываю, уходит в рассмотрение и снова отклоняют. 

12.08.2025 также пишу обращение в чат банка в самом приложении о полном досрочном закрытии кредита. Сообщение отправлено, ответа нет.

В этот же день, пишу сообщение на почтовый мэйл банка, где получила ответ что мое обращение было переадресовано в обслуживающее отделение Банка и на основании моего обращения в техническую поддержку была создана заявка, ожидайте. 

Сегодня 13.08.2025, деньги на счете, снова подаю заявку на полное досрочное погашение. Заявка опять ушла в рассмотрение. 

Платеж каждый день увеличивается за счет процентов, какой то замкнутый круг. Приложение само высчитывает платеж. Доступа к электронной версии договора в приложении нет. Если опять отклонят далее обращение к юристу, Роспотребнадзор, суд.