Сбой баланса карты при переносе в новое приложение

У меня имеется кредитная карта МТС Банка на 100 тысяч. Пользуюсь больше года, плачу всё вовремя, проблем до недавнего времени не возникало. До 21 июля мне нужно было оплатить 30 с чем-то тысяч, я зашла в приложение МТС банк, оно более не работало и предлагалось установить новое приложение МТС деньги. Я установила, но карта не отображалась. Позвонила оператору, мне смс выслали ссылку и предложили переустановить заново, используя эту ссылку. Я всё сделала, но карта всё равно не отобразилась. Предложили подождать немного, что возможно требуется время. Я немного подождала и решила закинуть деньги больше, чем был платёж, чтобы наверняка проблем не возникло. Вместо 30 с чем-то тысяч, закинула 50 тысяч. Позвонила оператору с просьбой сказать баланс, он составил 73400 с чем-то рублей. По моим ожиданиям и должно было так, всё сходились. 21 июля (через сутки) карта так и не отобразилась в приложении, оператором была составлена заявка (INC1261173) на исправление проблемы. В этот же день вечером карту добавили, но с балансом начало происходить что-то неладное. Сначала отобразилось на балансе 120 тысяч с чем-то тысяч, которых не могло быть, потом 70 с чем-то тысяч, потом 20 с чем-то тысяч, а потом и вовсе ушло в -29 тысяч. К тому же, ещё просроченный платёж 258 тысяч и общий долг 362 тысячи. 22 июля с утра я позвонила в тех поддержку, посмотрели, подтвердили, что произошла техническая ошибка при добавлении карты и составили новую заявку (INC1262213) на исправление. 23 июля пришёл ответ, что всё исправили. Но ничего не исправили, осталось всё так же. Снова позвонила оператору, заявку переоткрыли (номер остался тот же). 24 июля пришло сообщение что не хватает информации для того, чтобы решить проблему. Я перезвонила по указанному в сообщении номеру, сказала что пришло такое сообщение и спросила какую информацию нужно ещё добавить, оператор посмотрел и сказал что всё добавил, теперь только ожидать решения проблемы. С этого момента никаких движений по решению не происходит. Единственное, в какой-то момент мне стали названивать с отдела взыскания, но удостоверившись что это действительно техническая ошибка, поставили пометку не беспокоить. Я переодически звоню в тех поддержку поинтересоваться о ходе решения проблемы, обещают вот-вот. То завтра, то в течение 3-5 дней. Но ничего не происходит. До 21 августа мне нужно внести платёж около 26 тысяч и закрыть расходованные деньги по карте полностью. Но на данный момент я этого сделать не могу. И если до 20 августа проблема так и не решиться, то банк вгонит меня в реальную просрочку.