Не рекомендую связываться с этим банком

Здравствуйте. Очень сильно накипело - поэтому решил написать отзыв об этом банке. Повелся в феврале месяце на акцию "Кэшбек на самое важное" и условно говоря дважды прогорел. 

В первый раз банк меня обманул на 5000 баллов за февраль месяц. Карту заказал в числах 10 февраля, но смог ее забрать только 26 февраля. Без задних мыслей я 26 и 27 февраля совершал покупки в расчете получить баллы. Первые звоночки появились, когда после 20 марта мне так и не начислили баллы. На горячей линии мне сказали, что по условиям их акции баллы зачисляются только за подтвержденные банком операции. Я совершал их 26 и 27 февраля 2025 года. И угадайте - торопился ли банки эти операции подтвердить? Конечно нет, т.к. ему понадобилось 4-5 дней для этого. На мой вопрос, подобная система начисления будет и дальше так - девушка сказала что с марта банк будет учитывать факт платежа (т.е. не надо ждать подтверждения банка).

Во второй раз банк меня обманул с компенсацией накопленных баллов. Сперва я уточнил какие МСС коды подходят в чате банка. Там мне прислали список. 12.08.25 я совершил покупку на озон и стал ждать. В их условиях написано было что операция покупки становится доступна после 21.00 по МСК в день списания со счета карты. Как уже все догадались, для компенсации покупка не появилась. 13.08.25 утром в чате мне объяснили, что понятие «списание со счета» - это подтверждение банком операции. А списание денег с моего счета – по их мнению это «уменьшение баланса». Днем операция подтвердилась, и я опять после 21.00 не увидел покупку для компенсации. И следующий сотрудник в чате мне прислала новый список с требованиями к покупкам, где случайным образом появился новый пункт с спб покупок. У меня покупка отобразилась с МСС кодом 5399. В условиях из мобильного приложения сказано четко что за покупки через спб не начисляются баллы. Все скрины из чата и условия в мобильном приложении прилагаю.

Не советую связываться с этим банком, у которого появляются откуда-то в одностороннем порядке все новые и новые условия. У них сделано все, чтоб вы были в минусе и пролете.

Почему сразу курьер в феврале не сказал, что в феврале нет смыла ничего покупать, т.к. банк специально будет затягивать с подтверждением операций и почему в марте все резко кардинально изменилось. С сентября 2024 по январь 2025 уже была первая волна этой акции - и что там нельзя все было изьяны отработать банку?.

Почему условия по компенсации меняются у каждого сотрудника чата в наихудшую сторону. Ссылка последней сотрудницы ведет на страницу с получекнием баллов но не с тратой.