Сбой системы кредитования

Здравствуйте, user-331014207970! Представитель банка ответил на ваш вопрос: Добрый день! Не хочется вам портить рейтинг, но есть огромное желание подать на ваш банк в суд. У меня счет в вашем банке для ИП, работаю с 23 года если не ошибаюсь, вопросов не возникало, потому что видимо обращений не было. 20.06.25 года я обратилась как физ лицо для получения кредитной карты и параллельно 21.06.25 г. подала заявку на преодобренный кредит для ИП. В выдаче отказали, но позже пришло уведомление что произошла техническая ошибка и карту могу получить в любом отделении, затем пришло сообщение что предодобренный кредит одобрен. Это была суббота, я предположила, что в понедельник ваши сотрудники свяжутся со мной по этому вопросу, вместо этого мне просто перевели 680 тыс на счет ИП, без подписания документов, так как ЭЦП я получила только 28.07.25 г. и на компьютере ее в банке так и не смогли установить, то есть подписать документы я не могла. С 23.06.25 г. я безуспешно пыталась вернуть этот кредит, звонила чуть ли не каждый день на горячую линию, но сотрудники то ли недостаточно квалифицированы, то ли не клиентоориентированны, не смогли помочь в этом вопросе и только создавали заявки на обратный звонок кредитного специалиста. К слову закрепленный за мной менеджер вашего банка на звонки также не отвечал. Подошла дата первого платежа, я обратилась в этот день в обслуживаюшее меня отделение банка ДО "Люблино центр", но сотрудник даже не попыталась разобраться в вопросе, а просто отправила меня в отделение на Авиамоторную, так как с ее слов она не видит ничего по кредитным средствам и кредитные специалисты находятся в том отделении. На авиамоторной мне помогли создать обращения (претензию и в тех подддержку) в приложении, которые по факту никто не отработал, так как они снова поступили в обслуживающее меня отделение. Я заплатила первый платеж, так как не захотела портить кредитную историю и 28.07.25 г снова приехала в отделение Люблино. И сначала мне порекомендовали закрыть кредит своими средствами, но когда выяснилось что подписать я его не могла и это была техническая ошибка попросили написать заявление на закрытие кредита. Вопрос решили в итоге, кредит закрыли, ошибку банк признал, но я искренне возмущена возникшей ситуации и 2 месяца на нервах. Помимо возмещения первого платежа я также ожидаю получить моральную компенсацию.