Работа поддержки и чата
Всем здравствуйте, не так давно начал пользоваться Альфа банком, впринцепе, очень даже хорошо, всякие приколюшки, кэшбэк суммарно больше и в рублях а не непонятно в чем, так вот история есть одна, которая мне не очень понравилась. Была акция пригласить человека за вознаграждение, в общем из трёх человек мне заплатили только за двух, я не ради вознаграждения их приглашал, поэтому и обратил внимание на это спустя два месяца, пригласил в мае, в чат написал в конце июля, так вот первое что не понравилось, так это то, что я долго ждал пока ответит оператор, и то, чтобы выйти на оператора нужно было победить и убедить в этом их бота. Приложил бы скриншоты но не даёт приложение сделать из. Так вот , спустя пол часа ожидания ответил человек, я рассказал в чем дело, она внимательно прочитала, и сказала что она ничем не может помочь и переключила на следующего специалиста, опять прождал больше получаса. В итоге с момента обращения, до конца разговора потратил более 3х часов , 2 из которых только ожидание, и проблему к слову не решили, сказали спасибо за клиента и не заплатили, типо он должен был именно новой картой оплатить, ну а так банк нормальный, лучше пока чем зеленый. А до этого обращался по поводу списания денег за непонятно что, спустя пять минут лишние платные услуги были отключены и деньги возвращены.такчто видно раз на раз не приходится, твердая четверка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...