Ужас просто, а не банк

Перешла на МТС-банк, понравились условия кэшбека (а это единственное светлое пятно в банке). 

Решила оформить кредит. 

Оставила заявку, и тут начались качели! То меня блокировали вообще во всей системе МТС и пришлось подтверждать, что я, это я. 

Первая заявка - заблокировали ЛК за подозрительные операции, позвонила, разблокировали после лекции о мошенниках, попросили оформить вторую заявку. 

Вторая заявка - попросила кредит 150000, одобрили 300000, изменить нельзя, во время подписания документов онлайн возникла ошибка, девушка в чате оформила тех заявку, заблокировали мне опять ЛК. Звонок из банка, подтверждение, что я это я, лекция о мошенниках, разблокировали. 

Третья заявка + заявка на кредитную карту - во время подписания документов возникла ошибка, обращение в чат, и тут оказалось, что эти все одобрения ошибочные, потому что у меня упрощённый ЛК и нужно обращаться в офис!

Сутки мне голову морочили, сколько в БКИ от меня запросов ушло на кредит?

При этом заявка на кредит висит в ЛК уже больше суток, оператор чата сказал - кредит отменён, заявка исчезнет.

Когда? 

В чате операторы пишут что-то про то, что кредит отменён, надо в офис, это я знаю! Меня интересует, почему заявка висит в обработке? Только сейчас, когда я уже настояла, оператор чата составил заявку.

И ещё меня интересует, почему нельзя сразу было просмотреть мой профиль, чтобы я не оформляла кучу заявок, а сразу пошла в офис? 

Не знаю, кто ставит пятерки этому банку, видимо, за какие-то бонусы и отзывы. 

В общем, спасибо, МТС банк, но нет, вашим банком я пользоваться не буду, даже за хороший кэшбек.