Помогли разобраться в вопросе
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о чате поддержки Озон банка. На данный момент карта Озон моя основная карта для всех платежей, ей удобно пользоваться, приятные бонусы начисляются, часто удается выбрать актуальные категории на новый месяц, поэтому в плане покупок на данный момент карта Озон - лучшая. Недавно мы ездили в гости в другой город, были в продуктовом магазине, и на кассе продавец мне случайно один товар пробил дважды, удачно, что заметила сразу - оформили частичный возврат и сказали, что в течении 8 дней деньги должны вернуться назад. Прошло более 2 недель, проверяю движение денежных средств и не вижу поступление возврата. У меня паника, что делать, чек у меня, в том городе, где была покупка я в ближайшее время точно не появлюсь, и хотя сумму и маленькая, все равно не хочется "дарить" ее магазину. Пишу в чат поддержки Озон, ответили быстро, сразу задали все необходимые вопросы, попросили чек и сделали проверку. Как оказалось, частичный возврат не отображается в общей ленте движения денежных средств, поэтому мне предоставили выписку по счёту, и сложив все денежные средства, сопоставив их с выпиской, какую предоставил банк - у меня все сошлось. Большое спасибо за внимание, за желание помочь и помощь в решении вопросов, консультации, что сотрудники банка всегда отвечают с терпением и уважением на иногда, казалось бы глупые вопросы.... Мой вопрос был решен, возврат был сделан в указанные сроки, сотрудник банка подтвердил мне это документально, большое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...