Заявленная услуга не предоставлена. Ответ на обращение информации не содержит
Добрый день.
14.08.25 в 17.00(фото талона) обратился в отделение СПб, Науки 14/1 за заявленной допуслугой после перевода пенсии.(скрин) Услугу не предоставили. Объяснили отсуствием доступа у присутсвующих сотрудников отделения.
Текст предложения услуги следующий: "Посетите ближайший офис Альфа‑Банка с паспортом. Скажите сотруднику, что хотите возвращать до 50% трат на здоровье".
Нет никаких ограничений на время посещения(в часы работы, разумеется) и офис может быть любым. По факту это не работает.
Находясь в отделении по телефону оставил обращение, сегодня получил пространный и совершенно бесполезный ответ не содержащий информации по получению услуги.(скрин) Я уже потерял 1.5 часа времени и не хочу терять еще больше, а из ответа непонятно - могу ли я получить данную услугу в любой момент в часы работы?
Отмечу, что при посещении офиса сотрудник предоставил/распечатал общую информацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...