Поддержке банка нельзя доверять, информацию говорят из головы, обманули на горячей линии!
- Оформляла автокредит в ВТБ, но когда решила продать машину, столкнулась с откровенным обманом. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить возможность снятия залога с авто. Первый оператор чётко сказал, что это возможно, но ставка вырастет на 16%. Да, это много, но в другом банке мне предлагали 39%, поэтому вариант ВТБ оказался выгоднее, тем более платить осталось 1 год из 5 и после продажи авто планировала досрочно закрыть кредит.
- Я отказалась от одобренного кредита в другом банке, но когда перезвонила в ВТБ для уточнения платежа, второй оператор заявил, что никакого снятия залога нет и единственный вариант – полное погашение кредита!
- Итог: я осталась без возможности рефинансирования, без одобрения в другом банке и не могу продать машину! Где логика? Почему один оператор вводит в заблуждение, а другой всё опровергает?
- ВТБ – это банк, где дают противоречивую информацию и оставляют в безвыходной ситуации. Старший оператор в чате на мои претензии составил некое обращение, срок рассмотрения которого 20(!) дней, а мне нужно продать машину срочно. Исход решения обращения так же не вселяет надежд, наверняка скажут «извините, проведем работу» и все на этом, моих проблем из-за некомпетентного оператора это не решит!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность банку ВТБ
Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам СФУ
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Оформление автокредита
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
Благодарность
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
Благодарность сотруднику Александру
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...