Блокировка счета, Отсутствие нормального клиентского сервиса, неработающее ПО в Банке, неудобный график работы офиса

Повелся на рекламу 18% на остаток на кошелек от 10000. Кошелек максимальный, т.е. по факту это накопительный счёт. Закинул с накопительного счета другого банка, где 12% на WB-кошелек. Поменял паспорт, во всех своих банках без проблем обновил данные - где-то автоматом через ГосУслуги, где-то через чат отправив сканы паспорта, в пару системно-значимых (ПСБ и РСХБ) пришлось ехать в офис. В WB заблокировали кошелек. В итоге уже неделю не могу обновить мои паспортные данные и разблокировать счёт. Через рекомендованное приложение Balance Pay(я так понял, это жалкая версия мобильного банка от WB) залогиниться на ГосУслуги - но пишет, что данные паспорта не обновлены. Чат в этом приложении есть - но на него никто не отвечает, работает только чат с техподдержкой банка(?) в приложении Вайлдбериз-магазина. Далее это приложение не даёт повторно запросить данные на обновление. На сайте WB получается инициировать запрос к ГосУслугам - но данные паспорта не обновляются. Единственный офис в Мск с 2мя сотрудниками работает с 9.00-18.00 Пн-Чт.в пятницу до 16.45. В Сб и Все не работает. Т.е. для посещения с шансом попасть на прием надо брать на работе отгул за свой счёт. На многочисленных форумах люди жалуются на точно такие-же проблемы с блокировкой как и я. Техподдержка сначала кивала на ГосУслуги, постоянно отписывается -напишите позже, хотя в нормальных банках решают проблемы и связываются с клиентом для уведомления о устранении а не наоборот. В WB-Банке оказывается не работает связь с ГосУслугами через СМЭВ и никто не собирается не чинить. Т.е. и онлайн обслуживание в банке дно, и офисное тоже дно. Попытка владелицы WB с "нахрапа" влезть в банковский бизнес обернулась большим комом и разочарованием потенциальных клиентов.