Обман клиентов, навязывание услуг

Ужасное отношение к клиентам! Сотрудники придумали новый закон, не выдали оформленную карту без предоставления данных третьего лица, обязали подключить госуслуги, без уведомления подключили дополнительную платную услугу, прислали уведомление о совершенных операциях в соцсети по привязанному к ним номеру телефона! На все возмущения ответили - нам очень жаль, отключите услуги и уведомления, если вам они не нужны. Теперь подробнее: обратилась в отделение банка, чтобы получить дебетовую карту. Карта была заказана заранее через заявку на сайте. Сотрудник банка не выдавала карту до тех пор, пока я не предоставила данные третьего лица (ФИО и номер телефона), которое не является клиентом банка. Сотрудник пояснила, что для получения карты нужно обязательно оформить дополнительную карту на третье лицо, которая будет привязана к моему счету. Пояснила, что вышел новый закон и теперь это требование обязательное. На мой вопрос, почему я не в курсе этого закона и нигде не было предупреждений, ответила, что информация была во всех соцсетях. Почему нет информации на сайте, не знает. Теперь якобы это требование для получения всех карт и во всех банках. На вопрос - если у меня нет такого третьего лица и вообще я человек одинокий сказала, что в таких ситуациях люди предоставляют свой второй номер телефона, если он есть. У меня сим карта только одна. Сотрудник пожала плечами и продолжила сидеть неподвижно в ожидании данных. Я пришла в отделение с мужем, на которого хотела оформить карту по реферальной ссылке и сообщила об этом. Но видимо логика сотрудника была такой - вот муж, он хочет карту, мне придет плюшка за нового клиента, буду сидеть и ждать пока они не согласятся и не сделают доп.карту к счету. Иначе пояснить ее действия я не могу. Повторюсь, карты при себе у сотрудника не было, и она за ней не шла, просто продолжала сидеть и ждать. Также сотрудник пояснила, что обязательно нужно подтвердить согласие на обработу данных через госуслуги (несмотря на мое возмущение и попытку отказаться). Без совершения этих действий просто продолжала сидеть за ноутбуком и не шла за картой. Уже дома в приложении я обнаружила, что мне подключили услугу Альфа-чек, не спросив моего согласия и не поставив в известность. На все попытки решить вопрос в чате получила ответ "вы можете отозвать согласие в госуслугах" (хотя все данные уже подгрузились в приложение) и "нам жаль". На следующий день мне еще и пришло уведомление в соц. сети о совершенных мной операциях, на что я также не давала согласия и не настраивала такой порядок уведомлений в приложении. Поддержка ответила - "вы можете отключить". Спасибо конечно, я отключила, но как вообще вы обрабатываете персональные данные клиента, если по умолчанию присылаете уведомления в соцсети по привязанному номеру телефона? Это может быть уже не мой аккаунт и согласия я вообще не давала. Судя по отзывам о конкретном отделении - навязывание доп.карт там практикуется периодически, на гневные отзывы банк только "сожалеет". В соц. сети банк пишет по умолчанию (не нравится - отключите), а комментарии клиентов под постами на официальной странице банка удаляет. И так и поясняют, что это их право выбирать, какие комментарии будут на странице банка. Видимо у меня нет права не получать инфу в соцсети по умолчанию!!! Это всего лишь мои персональные данные, которые не так важны для банка, как "сохранение позитивной атмосферы на их странице".