Ошибочный перевод
7 марта я ошиблась с банком и перевела деньги мужу на карту, доступ к которой он потерял. Сначала написала в онлайн-чат, где бот объяснил, что не может отменить ошибочный перевод по сбп, тогда я попросила связь с оператором и составила письменное обращение в банк.
В ближайшее время со мной созвонилась сотрудница банка, выслушала моё обращение и сказала, что для возврата свяжется с получателем. Буквально сразу же после разговора со мной, сотрудница банка созвонилась с мужем, который подтвердил, что доступ к личному кабинету и правда потерян и что он согласен на снятие средств с его счета.
После этого банк направил смс, что вопрос удалось уладить и средства придут в течение какого-то времени. Где-то через час мне вернули ошибочный перевод и я перевела уже туда, куда нужно было.
На решение моего вопроса ушло около 3 часов, что меня безумно порадовало! Такая оперативность, вежливость и стремление помочь своему клиенту не может не подкупать. Спасибо огромнейшее сотруднице Альфа-банка за помощь в моём вопросе!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...