Списали деньги за обслуживание
Оформил карту альфа банка в 2025 году, но оказалось, я уже был клиентом с 2017 года. Причем, я смог заполнить анкету на заполнения как новый клиент и только во время доставки, мне сказали, что у меня уже есть счет.
Авторизоваться в приложении я не смог, т.к. была ошибка при получении смс. После звонка в техподдержку, мне сказали, что мой номер телефона не привязан к аккаунту. Для того, чтобы привязать номер нужно назвать секретное слово.
Я нашел у себя в заметках секретное слово и мне привязали номер телефона. Войдя в аккаунт, я обнаружил у себя на счете -9000 рублей.
Посмотрел историю списываний и оказалось 8 лет банк списывал деньги за обслуживание.
Поддержка никак не комментирует и говорит, что может принять обращение только при положительном балансе.
Считаю, что это техническая ошибка. Почему мой номер не был привязан к аккаунту и как можно 8 лет втихию списывать деньги за обслуживание, тем более уводя счет в минус.
За 8 лет не было ниодного смс или даже письма на почту, с просьбой оплатить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...