Обман на 17700 рублей по услуге "Перевод Задолженности"

Банк втихую изменил сроки на предоставление справки об закрытии карты в другом банке и обманом списывает комиссию за перевод. Подобные фокусы были и раньше, но я верила, что это не проделки банка: однажды я уже рефинансировала карту в др. банке. Первый звоночек- якобы в БКИ небыло информации о том, что долг и договор по др. карте закрыты, и нужна справка. Я делала запрос в БКИ, и информация отобразилась уже на 14 день после закрытия, а Альфа банк, ну ни как не смог этого увидеть. Второй звоночек: в чате справку не приняли, кинули ссылку для загрузки справки, которая не работает по сегодняшний день. При попытке загрузить вылазит банер с надписью "Техническая ошибка", поход в офис тоже не увенчался успехом. Там взяли в руки мой телефон, пытаясь тем же способом её загрузить, отфутболили. Заверили, что однажды всё заработает. В итоге со скандалом, потратив пять часов в чате , через претензию удалось её загрузить. Чудеса. Таким образом, чтобы не попасть на комиссию, нужно преодалеть кучу подножек. Но в этом году Альфа банк не оставил ни каких шансов. Осуществила рефинансирование кредитки в МТС банке. Уже имея опыт уловок, думала что обмануть меня не удасться, как же я заблуждалась. После погашения, карта в другом банке была сразу же закрыта. Отсканила лич кабинет, скачала справку. Имея уже опыт, знала, что 75 дней на запрос в БКИ и плюс 25 дней на предост.справки. Итого 100дней, списание комиссии на 101-й. Даже скан от переписки остался. Но не тут то было, втихую условия изменили, сделав след. : 60 дней на БКИ и 15 дней на справку, итого 75 дней, на 76-й комиссия, о чем я узнала после её списания, имея на руках более месяца справку об погашении. Оставила претензию, на что получила шаблонную отписку и отсыл на уведомление от 3 августа на предост. справки. Но весь фокус в том, что это было уже не СМС уведомление, а уведомление в разделе Чаты, приложения. То есть не звукового сигнала, ни всплывающего окна. То есть нужно обладать даром ясновидения, м самостоятельно ежедневно туда залазить. Я уже не говорю, про то, что интернет более месяца глушат, его почти нет, в связи с атаками дронов в г Киров. В обращении я предоставляла справку, сканы и тд. Даже при логике: ну на сутки позднее я её предоставила, но получила справку более месяца назад, сканы ЛК отправила, итд. И этого оказалось не достаточно. Подведём итоги: данная ситуация не является случайностью-это чётко спланированный алгоритм по введению в заблуждение и обману. Данная ситуация была банком создана искуственно. На законодательном уровне это называется агрессивным маркетингом. Банк более не дорожит порядочными клиентами. Ну и вишенка на торте: по обеим картм увеличили кредит лимит на тысячу рублей- новая схема, вылететь из льгот периода. Также обращаюсь ко вмем пострадавшим от Альфа банка. Не молчите, пишите, обращайтесь в ЦБ. Пока вы это глатаете, банк пользуется. Да и рейтинг, не вооружённым взглядом видно, что половина отзывов заказные. и однообразные.