Быстрая и полная консультация оператора

19.08.2025 14:13
202
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Первого августа, так как заканчивался срок моего вклада с автоматической пролонгацией, я зашла в личный кабинет банка, чтобы уточнить проценты на вклад на следующий срок, но не смогла самостоятельно разобраться. Я зашла в он-лайн чат в приложении банка и попросила объяснить мне, как начисляются проценты на ранее открытый вклад при автоматической пролонгации. В чате мне сразу же ответил живой оператор (не бот) Кирилл К-ко, что сейчас редкость и подробно всё объяснил. Хочу поблагодарить как оператора, так и руководство банка за возможность быстро получить разъяснения по своим продуктам в банке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-26T14:38:34+03:00
Уточните, какую конкретно информацию предоставил сотрудник по вашему вопросу? Какие дал рекомендации?
user-947112798188
2025-08-27T09:14:51+03:00
Рассказал, какие проценты по вкладу будут на следующий срок при автоматической пролонгации вклада. Этой информации не было на сайте. Т.е. я знала проценты по своему вкладу только на срок договора, который заканчивался, но не знала какие проценты будут после окончания срока вклада при автоматической пролонгации, т.к. на момент пролонгации вклада, на условиях которого заключала договор, такого вклада не было в предложении банка и я не понимала на каких условиях будет продлен вклад (автоматическая пролонгация была в условиях). Сотрудник всё рассказал. Скрин ответа я прикрепила.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-19T15:12:34+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Помогли открыть счет под 15,5 процентов

Оценка 5

Увидела на банки,ру рекламу дебетовой карты совкомбанка - что новым клиентам при оформлении доступен накопительный счет под 15.5 процентов. Оформила через приложение заявку на... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка