Помогли разобраться

13 августа 2025 в 8 час 10 мин я обратилась в он лайн чат Альфа-банка. Дело в том, что днем ранее (12 августа 2025) я оформила дебетовую карту Альфа-банка. А  13.08.2025, зайдя в личный кабинет банка, я обнаружила что у меня отражаются две карты, хотя оформлялась одна карта. Я напугалась и решила обратиться за помощью в чат банка. В ту же минуту как я позвала оператора, даже еще не успев написать вопрос к чату присоединилась специалист Альфа-Банка Софья (в 08 час 10 мин). Она поздоровалась со мной, и обратившись по имени сказала что готова помочь, и попросила меня озвучить вопрос. Прочитав мой вопрос Софья попросила немного времени чтобы разобраться. Буквально через 3 минуты Софья  поблагодарив за ожидание, написала ответ что вторая карта - виртуальная, ее открыли для моего удобства, чтобы я могла пользоваться банком до получения пластика. Предложила мне закрыть виртуальную карту в рамках чата, так как пластик я уже получила . Я уточнила -не повлияет ли закрытие виртуальной карты на получение бонуса 500 руб по ссылке друга. Софья заверила что не повлияет. И напомнила, что  для получения вознаграждения  нужно сделать покупку по новой пластиковой карте в течение 90 дней. Получив мой утвердительный ответ по закрытию виртуальной карты, Софья написала что виртуальную карту закрыла, и в течение 5-10 минут она перестанет отображаться в приложении. Также мне требовалась помощь,  у меня не получилось сообразить как подключить категории кэшбэк чтобы его получать, в каком разделе это надо выбрать? Софья через 3 минуты написала ответ: что для получения кэшбэка за покупки - нужно перейти в раздел - там будет 2 окошка "Категории на август" и "Барабан суперкэшбэка" - в этих разделах можно выбрать категории и разыграть дополнительную категорию до 100%. Она подчеркнула что категории нужно выбирать каждый месяц, на сентябрь категории будут доступны к выбору 25 августа. Мне очень понравилась консультация специалиста Софьи. За  20 минут консультации я узнала все ответы на интересующие меня вопросы. Софью можно назвать профессионалом своего дела. Ответы она давала быстро,  чётко, информацию излагала понятным языком. Также отмечу вежливость Софьи. Очень приятно что она обращалась ко мне по имени, благодарила за ожидание, а в конце консультации пожелала хорошего дня. Побольше бы таких сотрудников как Софья, спасибо за отличную консультацию.