Списание средств с дебетовой карты

Не имея доступа к мобильному приложению из за блокировки по 161 ФЗ, обратился в отделение банка, что бы убедить в том, что имеющие средства на карте будут списаны вовремя. По этому закону Альфабанк полностью блокитрует приложение - нет возможности даже обратиться в поддержку и выяснить что произошло, в отличии от других банков. А набирая горячую линию - голос просит войти в приложение и свершить звонок из него для индентификации и помощи - вот спасибо) После проверок специалистом банка - мне сказали что все будет хорошо, средства зарезервированы для погашения платежа, излишние могу снять в кассе. 

В кассе отдельная тема, что бы снять деньги нужно запалтить комиссию в 900 руб и 2% от суммы. Условия просто дикие.  

На ледующий день мне звонят из отдела взыскания и сообщают что у меня просрочка и пени, которые необходимо уплатить. Долго объяснял ситуацию, сказали что помочь не могут, перезвоните завтра по номеру телефона, говорю почему завтра а не сегодня у меня же пени капают и кредитная история портится, тогда позвоните сегодня - ответил сппециалист. Звоню по указанному номеру - мне опять говорят у вас задолженность, опять объясняю ситуацию, решить ее не могут переводят в другой отед. Там снова объясняю ситуацию прошу решить мой вопрос, меня выслушивают, снова хотят направить в отдел взысканий, я говорю что уже оттуда и настаиваю на решении. После совещания с руководителем, специалист убедил что средсвта спишуться сегодня и оформил заявление в бюро кредитных историй об удалении данного инцидента. Не отлажены процессы в банке, клиент сам решает свои вопросы и ищет пути их решения.