Самая проблемная кредитная карта

22.08.2025 20:31
874
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для осуществления дорогостоящего ремонта своего автомобиля, мной была заказана кредитная карта OTP банка. По факту получения кредитной карты решил ей воспользоваться и оплатить заказ наряд в сервисном центре, но сделать мне этого не удалось, так как потребовалось ввести пинкод, а пинкод в мобильном приложении установить не удалось по каким техническим причинам, приходило уведомление о необходимости позвонить 0707. По факту моего обращения было составлено обращение, которое очень долго рассматривалось и по итогу проблема так и не была решена. Деньги на ремонт пришлось одалживать у родственников. Спустя время я нашел способ воспользоваться кредитной картой. Я произвел оплату в интернете, забронировав отель. По итогу чуть позже закрыл долг по кредитной карте и решил её закрыть. Закрытие карты происходило также с кучей проблем и обращений в поддержку ОТП банка, но в итоге как-то через технических специалистов это сделать удалось. В конечном итоге в силу непредвиденных обстоятельств отель отменяет бронь и средства возвращает на закрытую кредитную карту, которая у меня никак не отображается в мобильном приложении и веб версии личного кабинета. В связи с чем мной было составлено очередное обращение 25222463. По истечению 15 дней банк уведомляет о рекомендации перевести собственные средства самостоятельно, на что я составляю очередную заявку в поддержку что карта у меня нигде не отображается. На данную заявку впервые происходит оперативное решение проблемы (ожидал что опят дней 10-14 будет обрабатываться) и карта появляется у меня в личном кабинете банка, но теперь чтобы вывести собственные средства с кредитной карты (42000 рублей) банк устанавливает проценты за перевод в размере 3068 рублей. На мои претензии в чат поддержка разводит руками и отвечают что ничего сделать не могут, таковы тарифы. Сотрудничество с ОТП банком крайне НЕ рекомендую, особенно открывать кредитные карты в данном банке, в противном случае часы общения с поддержкой банка Вам обеспечены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-25T08:52:37+03:00
Спасибо за отзыв. «Закрытие карты происходило также с кучей проблем и обращений в поддержку ОТП банка», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием даты и канала взаимодействия. 03.09.25 Оценка засчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-28T05:05:08+03:00
Добрый день! Благодарим вас. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По произошедшей ситуации банком была проведена проверка. Обращаем ваше внимание, что комиссия взимается в соответствии с пунктом 3.2 тарифа карты и составляет 5,9% 590 рублей от суммы транзакции в дату проведения операции. В рамках лояльности комиссия за перевод денежных, списанная 22.08.2025 в размере 2 896,90 руб., возвращена 27.08.2025 на счет карты №*2090. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с вами. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-900522599845
2025-08-30T09:41:21+03:00
Комиссия была возвращена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка