Низкая квалификация сотрудников банка ВТБ

Столкнулись с мужем с колоссальной проблемой в работе банка втб!! Вопрос к руководству банка: как вы проводите отбор и обучение сотрудников?? Как проверяется их квалификация??? В двух разных отделениях банка в Севастополе ( на ПОР 42, на Шевченко 17) мы получили  абсолютно разную и взаимоисключающую информацию!! Итак, мой муж продал машину, чтобы купить новую на материке. На руках у мужа была определённая сумма наличных. Я со своего накопительного счета сняла деньги, обналичила и передала мужу. На фоне сообщений о дропперах, мы приняли решение не переводить деньги карту. Поскольку сумма большая, мы специально подошли в отделение на ПОР 42, чтобы узнать, как наилучшим образом поступить с наличностью. Сотрудница банка нас уверила, что если положить сумму на карту, можно спокойно ехать на материк, а  там обналичить за несколько дней, снимая по 350 000. Также было сказано,  что  деньги нужно внести сразу одним днем,в кассе отделения они карты не пополняют, поэтому нужно сделать через банкомат. Банкомат в отделении, КОНЕЧНО ЖЕ, не работал, и мы внесли часть денег в другом банкомате. Деньги были внесены не все,потому что в какой-то момент банкомат стал выдавать ошибку.  Это было 21 августа. На следующий день мы попробовали внести остаток суммы,  но карта была заблокирована. В отделении на ПОР 42 сотрудницы не могли определить причину блокировки, выпустили дубликат карты, который тоже не работал,и в конце концов о правили в другое отделение, где "банкомат прошит под втб, а не под рнкб". Карты не работали и там. Сотрудники отделения на Шевченко 17 установили, что карта была заблокирована финмониторингом, и крайне удивились, что этого не увидели сотрудники другого офиса!!! Более того, нам было сказано в первом отделении,что проблема решится на материке ,потому что там все банкоматы прошиты под карты втб. Хотя вопрос был именно в блокировке!! Далее, во втором отделении были очень удивлены, что касса не принимает деньги от клиентов на пополнение карт!!! Теперь мы вынуждены искать дежурные отделения по г. Севастополю, распечатывать документы купли-продажи, справки ндфл и т.д. Очереди колоссальные,  не выдают талоны, потому что время ожидания более 4 часов. А теперь,  внимание вопрос: на каком основании сотрудники банка втб водят в заблуждение клиентов???  Почему нам вашим сотрудникам было сказано пополнить карту, если это привело к таким последствиям??? Муж должен выезжать из Крыма в понедельник, а  как долго ждать разблокировали карты??? Как он будет расплачиваться??  В банке должны иметь экономическое образование и знать о потерянной выгоде!! Блокировать суммы ваш финмониторинг горазд, а наладить грамотно работу администрация банка не может!!!