Непорядочный банк

23.08.2025 21:10
4203
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил перейти на пакет услуг премиальный за 499р что бы я смог снимать наличные без комиссии в банкоматах других банков заявление составил 499р списали комиссию иду снимать деньги и мне комиссия прилетает 1050р вот так банк обманывает людей не деньги. Не верите этим обманщикам, все сделают что бы с вас содрать в три шкуры официальные обманщики будете осторожны и бегите из этого банка. Составил заявление о несогласие с транзакций что бы вернули комиссию за снятие наличных в итоге отказали. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T18:15:08+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Цифра банк
Цифра банк
2025-08-26T14:11:19+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Банк внимательно рассмотрел обстоятельства, описанные в вашем отзыве, и сообщает следующее. При заключении договора с банком, клиент соглашается на условия банковского обслуживания. Это согласие включает в себя принятие всех правил и тарифов, которые банк устанавливает для предоставления своих услуг. Согласно нашим данным, заявление о смене пакета услуг на «Премиальный» было направлено вами 23.08.2025, и с этого дня начал действовать выбранный тарифный план. При этом, 23.08.2025, в день подачи заявления, у вас еще действовал пакет «Базовый», в рамках которого была применена комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах в размере 1 050 рублей (1,5% от суммы снятия 70 000 рублей). После начала действия пакета «Премиальный» 24.08.2025 комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах не взимается. Таким образом, ситуация соответствует условиям тарифного плана и датам смены пакета услуг. Мы не видим с нашей стороны нарушений. С уважением, "Цифра банк".

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,96
средняя оценка
16.67%
решено проблем
267
отзыва
261
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Из-за паспорта чуть не остался без денег в поездке! Хорошо, что поддержка быстро подсказала, что делать

Оценка 5

Думаю, будет полезно прочесть, как я недавно попал в неприятную ситуацию прямо перед вылетом. Был в аэропорту, уже ждал посадку и решил перевести деньги на свою карту в Казахстане... Читать полностью

28.07.2026

Оказывается, у виртуальной карты есть лимит

Оценка 5

Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно... Читать полностью

20.07.2026

Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы

Оценка 5

Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы... Читать полностью

10.07.2026

Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос

Оценка 5

Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты... Читать полностью

28.06.2026

Как я пережил смену операционного дня в Казахстане

Оценка 5

Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и... Читать полностью

25.06.2026

Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими

Оценка 5

Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая... Читать полностью

23.06.2026

Через чат поддержки быстро получил нужную выписку

Оценка 5

С банком я с мая прошлого года, за год ни одной претензии лично у меня не было, поэтому оставлю хороший отзыв про Цифру. Пролистал отзывы, некоторые жаловались на чат поддержки и... Читать полностью

19.05.2026

Продукты банка