Некорректная консультация, которая привела к финансовым потерям
Добрый день!
9 августа оформила карту МТС деньги , по которой могла совершить покупку в МТС шоп с льготным периодом 415 дней карта 6020)
заказала доставку курьером
курьер приехать не успел , служба поддержки магазина предложила отменить заказ , и переоформить на другое время.
в результате некорректной отмены , деньги вернулись на другую карту (8914)
из-за этого образовалась сумма сверх лимита.
оператор службы поддержки банка сказала, что я могу эти деньги перевести без комиссии и процентов на другую карту (та что 6020)
по итогу за перевод Мне стали начислять проценты и говорить , что перевела я кредитные средства.
вечером того же дня я совершила покупку, которую и планировала , а по итогу мне говорят, что из-за нее , теперь все это сложилось
по итогу складывается ситуация, что я, являясь постоянным клиентом банка , плачу проценты за некомпетентность сотрудников.
чат банка сказал, что согласна выписке , ситуация корректна , возможно , оно и так , но пусть тогда и клиенты будут в курсе , и сотрудники, и руководство банка , как работает служба поддержки и чем это заканчивается . сплошное Разочарование. Закрою долг и откажусь от услуг банка , раз вы так относитесь к клиентам.
не приехавший курьер -не моя ошибка
некоррентный возврат -не моя ошибка
перевод средств - после консультации с банком
а по итогу проценты плачу я
и мне еще говорят, что так и должно быть
скриншоты прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...
Оплата долга по кредитной карте
Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не...
Обязательный платеж по кредитной карте
В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить...