Хочу поделиться впечатлениями о работе службы поддержки банка

21.08.2025 через мобильное приложение озон банка мною был совершен ошибочный платеж мобильной связи, я оплатила чужой номер на сумму 700 рублей. 22.08.2025 я поехала в офис оператора связи, чтобы написать заявление о возврате денег. Сотрудник салона связи ничем не мог мне помочь, т.к. у меня на руках не было распечатанных реквизитов моей дебетовой карты, а также чека об операции. Сотрудник салона связи сказал, что данные документы в распечатанном виде я могу получить только в офисе моего банка. Так как в нашем городе (г. Йошкар-Ола) нет офиса озон банка, а в мобильном приложении я не могла найти полные реквизиты моей карты, первое, что пришло мне в голову это обратиться в службу поддержки в мобильном приложении озон банка. Я объяснила сложившуюся ситуацию и попросила помощи. Оператор по имени Мария проявила профессионализм и очень быстро отправила мне 2 готовых документа, а именно полностью реквизиты мой карты и чек об операции, который мне был нужен, в формате pdf-файла. Кроме этого, Мария предложила немного иной вариант, которому я приятно удивилась. Она предложила мне доставить распечатанные документы путём отправления их мне в удобный пункт выдачи Озон. Я не знала, что такое бывает. Буду иметь ввиду, в следующий раз обязательно воспользуюсь. Но так как мне нужно было как можно быстрее получить распечатанный вариант данных документов, я отправилась в копировальный центр, где самостоятельно распечатала данные документы и отнесла в салон связи. Я довольна работой оператора Марии и службой поддержки в целом. Мне понравилось, что в такой довольно непростой ситуации, мне всё-таки помогли найти выход. Благодарю.