Как Альфа нарушает правила НСПК

Хотел оставить крайне отрицательный отзыв об обслуживании клиентов в Альфа Банке. Недавно столкнулся с неприятной ситуацией — произошло неизвестное списание денежных средств. Это само по себе стало причиной беспокойства, однако проблема усугубилась ещё больше из-за отвратительного сервиса банка.

Первым делом попытался связаться с банком, чтобы выяснить причину несанкционированного списания. Однако сделать это оказалось практически невозможным! Телефонная линия постоянно сообщала, что все операторы заняты, обращайтесь в некий альфа онлайн. 21 век, а срочный вопрос по телефону красный банк не может решить.

Решил обратиться через чат поддержки в приложении. Здесь тоже ждал неприятный сюрприз — оператор общался чрезвычайно медленно и неэффективно. Вместо решения проблемы пытался убедить меня, что банк тут ничем не может помочь, обращайтесь в торгово-сервисную точку. Правила НСПК банк просто игнорирует, понятия диспута они забыли. Более того, прошло почти 40 минут, пока сотрудник наконец согласился зарегистрировать моё заявление.

И даже после регистрации обращения начались новые трудности. Спустя некоторое время пришёл официальный отказ, причём ситуация оказалась настолько вопиющей, что правила Национальной системы платёжных карт были грубо нарушены. Банк просто проигнорировал обязательства по оформлению спора относительно сомнительной операции, что является прямым нарушением стандартов НСПК.

Альфа, с таким ужасный клиентским сервисом, нарушением НСПК и отсутствует желанием помочь ваш агрессивный маркетинг коту под хвост. Я уже точно сделал вывод, что вами не пользуюсь!