Понуждение к заключению сделки и передаче персональных данных

Меня обманул интернет магазин Wildberries (ООО "РВБ"), прислал совсем другой товар и отказывался признавать это. После подачи досудебной претензии и жалобы в Роспотребнадзор удалось вернуть деньги на мой электронный кошелёк, но забрать их оттуда оказалось не просто (с 07.08.2025 г. и до н.в.). Операторы КЦ Вайлдберриз утверждали, что по их самописным правилам, они не могут вернуть мне деньги с моего электронного кошелька, а сделать это возможно лишь после "Улучшения кошелька", что в свою очередь подразумевает заключение договора с ООО "Вайлдберриз Банк" на 25 листах, предоставление им доступа к своим персональным данным и подтверждение их через Госуслуги, предоставление фото паспорта гражданина РФ и биометрических персональных данных. Но я хотел расторгнуть все отношения с этой организацией, а не заключать договор. Ведь на любой вопрос из серии "а почему так, это же не законно" вы получаете ответ, что "вы сами согласились с условиями Вайлдберриз". И я больше не собирался соглашаться с их условиями. Я просто хотел вернуть свои деньги, а мне врали, что это возможно лишь через контракт с ООО "Вайлдберриз Банк" под благовидным названием "Улучшение кошелька". Я сообщал операторам КЦ, что они не имеют право понуждать меня к сделке и я имею право закрыть свой электронный кошелёк подав об этом заявление лично в банк. У этого банка всего ОДНО отделение и оно находится в Москве, на Большом Каретном переулке, д. 20 стр.2. Если вы живёте не в Москве, то вам не повезло, т.к. перед подачей такого заявления вам придётся сходить к нотариусу в своём городе и заверить свою подпись в заявлении о закрытии электронного кошелька. Итак, я явился лично 08.08.2025 г. в помещение ООО "Вайлдберриз Банк", подал заявление о закрытии счета на фирменном бланке банка (который мне прислал сотрудник КЦ с третьей попытки). Сотрудник банка взял в руки мой паспорт гражданина РФ, иднентифицировал меня путем отождествления меня с фото в паспорте и соответствия иных персональных данных моим данным, указанным в заявлении, сделал копию моего паспорта и велел ждать ответа до 30 дней. На втором экземпляре заявления он отказался проставлять отметку о получении. Позже я получил ответ от банка, что возврат средств невозможен, т.к. я не прошел процедуру "Улучшение кошелька", а кошелёк не может быть закрыт, т.к. на нём есть деньги, которые они не имеют право перевести обратно на мой же счёт, пока я не пройду упрощённую идентификацию. Только о какой упрощенной идентификации может идти речь, когда я лично явился в банк 08.08.2025 г. и предоставив свой паспорт сотруднику банка подтвердил свою личность, прошёл ПОЛНУЮ (а не упрощённую) идентификацию. Понимаете, какой уровень этого "банка"? Там люди не думают, они работают по шаблонам и самописным нормам, которые противоречат Законам РФ. Офис приёма клиентов это 3 рабочих стола с менеджерами и компьютерной техникой, стульями для ожидающих в помещении около 20 кв. метров. Никакой электронной очереди и прочих атрибутов банка. Кассу я тоже не увидел. Язык не поворачивается назвать это банком. Как им доверять свои данные? Как они вообще получили лицензию? Они обманывают людей, понуждают к сделке и передаче перс.данных для искусственного наращивания клиентской базы. Сколько нервов и времени потерял из-за них, просто пытаясь вернуть свои деньги и упираясь в шаблонные скрипты, противоречащие закону, логике и здравому смыслу, не передать. Подал жалобу в ЦБ РФ. Далее планирую подавать иск в суд.