Заблокировали счет

Всё началось с того, что без всякого предупреждения и объяснения причин мне заблокировали расчетный счет. Все мои деньги, которые были нужны для операционной деятельности и личных расходов, оказались заморожены. Никаких СМС, уведомлений в приложении или звонков от службы безопасности — просто тишина и недоступность средств.

Самое отвратительное началось дальше, когда я попытался выяснить причину и вернуть СВОИ же деньги.

1. Техническая поддержка в чате МОЛЧИТ. Написал десяток сообщений. В лучшем случае появляется робот с шаблонными ответами, в худшем — сообщение висит часами со статусом «Ищем специалиста», который так и не находится.

2. Звонки по телефону — это замкнутый круг. На горячей линии вежливые, но абсолютно бесполезные операторы, которые, как попугаи, твердят одну и ту же фразу: «Обратитесь, пожалуйста, в онлайн-чат к специалисту». Когда я объясняю, что там никто не отвечает, они разводят руками (по голосу слышно) и говорят, что ничем помочь не могут. Создается полное ощущение, что их единственная задача — отфутболить клиента и создать видимость работы.

3. Полное отсутствие обратной связи. Невозможно добиться внятного объяснения, ПОЧЕМУ заблокирован счет, какие документы предоставить и КОГДА ждать решения. Деньги просто забрали, а я остался один на один с этой проблемой.

Вывод: этот «банк» абсолютно не уважает своих клиентов. Он не надежен и не безопасен. Ваши деньги здесь не защищены. Они могут в любой момент заблокировать ваш счет по непонятной им одним причине и месяцами не возвращать вам ваши же средства.

Крайне рекомендую обходить эту организацию стороной. Сбережете свои нервы и деньги. Я уже подаю жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, и советую всем пострадавшим сделать то же самое. Иначе они не услышат.