Условия выполнены - баллы не начислены. Альфа-Банк не изменяет традициям

Добрый день! В очередной раз опять проблема с начислением баллов в игре "Бизнес Акулы". Все условия были выполнены, заранее всё уточнялось в период акции, крайний срок начисления баллов до 31.07.2025 г. Срок подошел - никаких баллов не начислилось. Позвонил в службу поддержки 01.08.25г. , общался с Викторией. Составили обращение или даже написали в личную почту некоей Елене, которая занимается бонусными программами и начислениями баллов, как я понял, обещали разобраться. Виктория перезвонила позже, дня через 2-3 , сказала, что все условия выполнены, сейчас проверят счет на ограничения и все зачислят. В итоге прошло чуть больше недели - опять ничего не произошло. Звоню еще раз, общаюсь с Яной. Она составляет там опять какое то обращение всё той же Елене, обещают разобраться, опять ничего не происходит)Проходит еще какое то время, несколько дней - звоню опять, разговариваю с Анной. Выясняется, что были ограничения (?) по счету и поэтому начисления не будет. Это, как я понял, был ответ Елены)) Хорошо, сотрудница Анна звонит в службу комплаенс при мне же, я ожидаю на линии, в итоге выясняется, что никаких ограничений у меня нет и не было)) Обещают разобраться.. В итоге я звоню в субботу, 23.08.2025, прощу разобраться до понедельника 25.08.2025 г. с данным вопросом, иначе придется писать жалобу здесь, на банки.ру. И опять ничего не происходит. Звоню вечером 25.08.25, опять сотрудник пишет в почту этой Елене, завтра обещает дать ответ. Я уже знаю, что ответа не будет, к сожалению. В связи с вышеизложенным у меня вопрос - что за Елена, которой пишут сотрудники уже месяц и ответа от нее либо нет, либо отвечает, лишь бы что ответить? К сожалению, не первый раз уже сталкиваюсь с ситуацией по начислению баллов и бонусов, не только по юрлицу, но и по физлицам - условия выполняются, а баллы потом приходится выковыривать неделями/месяцами!! Когда вы уже наладите эти вопросы?? Или не обещайте того, чего не можете выполнить!! Личные внутренние номера сотрудников, с которыми я общался, у меня есть, здесь не стал публиковать. Если кто-то будет работать по отзыву - готов предоставить их сотрудникам.