Отличная поддержка в чате
Признаюсь честно, ранее у меня были недопонимания с Альфа-банком, но...всё меняется. Так и я изменила свое отношение к обслуживанию и хочу отметить высокую квалификацию сотрудницы чата Марии!
9 июня этого года (2025) я обратилась в чат банка в приложении с вопросом по кредитной карте, по которой подходил к завершению первый (бесплатный) год обслуживания, чтобы уточнить, нет ли предложения сделать карту бесплатной и узнать, в какой момент нужно будет закрыть ее, если я решу это сделать, чтобы не списалась плата за следующий год. Специалист Мария ответила на все мои вопросы: предложения на бесплатное обслуживание на тот момент отсутствовало, но Мария рассказала мне как, когда, в какой момент произойдет списание, если карту оставить и до какого момента ее нужно закрыть, чтобы списания не было. Все четко и понятно. Кроме того, мне понравилось, что общение было очень простым и человечным. Мария помогла мне разобраться во всех нюансах!
п.с. Если честно, я в итоге даже передумала закрывать кредитку :) Решила, пусть будет даже с платой за обслуживание. Ведь когда есть такая поддержка, можно не бояться "подводных камней", достаточно просто своевременно задать нужные вопросы и получить исчерпывающие ответы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...