Подключение рассрочки легко, а вот закрыть надо догадаться как

26.08.2025 05:15
2481
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Хочу рассказать о таком банке как Райфайзен банк, который до сегодняшнего дня меня устраивал полностью, пока не начал подключать рассрочки к вашим кредитным картам, причем полностью не уведомив своего клиента о том, что такое рассрочка и как ее надо закрывать. В итоге раз нет такой информации, значит, они пытаются обмануть обычных граждан, которые, по своей неволе, оказываются втянутыми в эти условия. А выглядит это так, рядом с вашей кредитной картой горит та же сумма, что и лежит на вашей кредитной карте, о том, что это рассрочка вы и не сразу поймете, я увидев эту сумму рядом с моей кредитной картой подумала что это просто моя кредитка, которую я смогу потратить на то, что захочу, но и подумать не смогла во что мне это выльется, перевела деньги в районе 25000 -09.08, а уже 13.08 вернула-22000, и 17.08 я возвращаю остаток 3000, и тут началось… 21.08 с меня начали снимать непонятную мне комиссию: ежемесячный платеж по рассрочке, да суммы то немаленькие:8379 и 3100 и это не все, дальше пошла комиссии процентов по рассрочке. Я была в шоке, долго не думамая набрала в банк уточнить откуда и за что такие суммы, на что мне объяснили, оказывается у меня подключена рассрочка и не одна, а две 🤦‍♀️. А еще чтобы отключить рассрочку, я должна была не просто положить деньги на ту же кредитную карту, а позвонить им и уведомить о закрытии рассрочки или покапаться в самом приложении и найти как отключить эту рассрочку. Но! почему эту информацию сразу не сообщают не понятно, и почему эта рассрочка образуется если нет долга тоже никто не объясняет, и только чтобы закрыть полностью долг не достаточно проложить деньги на кредитную карту, так как на рассрочку нет отдельного счета, нужно еще позвонить и сообщить об отключении данной рассрочки или еще раз повторюсь искать где то в приложении об отключении данной услуги. Как говорится «все для клиента» Для меня это полностью обман вашего клиента, так как открыть данную рассрочку можно даже не поняв как ее открыл ты, а закрыть надо лично позвонить в сам банк и умолять о закрытие рассрочки! Сама она автоматически не закрывается при полном гашении долга по вашей кредитной карте. Это только у вас кстати такие условия, в других банках, если деньги положил на счет, она сама закрывается автоматически. Деньги были положены раньше льготного периода, долга не было, получается вы просто взяли и сняли деньги с кредитной карты сами за пользование рассрочки: в виде процентов за пользование и ежемесячный платеж хотя на тот момент долга уже не было никакого. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-08-29T15:48:49+03:00
Здравствуйте! В рамках обращения CPL000002694478 вернули списанные по рассрочкам проценты. В меню кредитной карты было указано, что вам доступна рассрочка, а также условия по ней. Затем вы ввели ее параметры: сумму, срок, куда перевести деньги. После этого рассчитался платеж, и вы подтвердили ее подключение одноразовым кодом. Подробнее рассказали в ответе на обращение CPL000002694478. Рассрочку оформляем на период до 24 месяцев. Платежи по ней нужно вносить по графику до конца срока. После этого она закрывается по аналогии с потребительским кредитом. В пункте 7.10.10 Общих условий написали, что досрочно закрыть рассрочку можно по заявлению в онлайн-банке или в контактном центре. Подробнее: https://raif.ru/ooqM3uh Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
350
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка