Софья
Сегодня с утра водил ребенка в больницу и не успевал зайти в магазин, чтобы купить продукты. По дороге домой увидел курьера с коробом, на котором было написано «Магнит доставка». Что ж, время поджимает, скачал приложение, заказал. Сейчас зашел в приложение банка, с карты которого оплачивал данную доставку, смотрю, что подозрительно много кэшбэка стоит за эту покупку.
Начал листать предложения и увидел, что за «Магнит доставку» кэшбэк 25% и лимит 600 баллов можно получить. А у меня всего 256… Почитал правила и не понял, могу ли я еще оплатить одну покупку (первый заказ), например, в приложении друга, и получить кэшбэк 25% до оставшегося лимита в 600 баллов. Написал в чат поддержки, мне сразу же ответила Софья, которая, несмотря на суету, а не внятный вопрос, меня поняла и, проверив информацию, объяснила, что к сожалению, при совершении следующих покупок, увы, будет стандартный кэшбэк, так как первая покупка уже зафиксирована.
Что понравилось?
Мне помогли и решили мой вопрос! Софья быстро включилась в чат и предоставила ответ на мой нестандартный вопрос. Также особо понравилось, что меня не пытался проконсультировать бот и не пришлось звать оператора 20 минут, психуя. Так же понравилась доброжелательность в чате и вежливость сотрудника: «извините, спасибо, хорошего дня!».
Когда и куда обращался? Есть скрины переписки?
Обращался в чат приложения «Альфа-банка» 26.08.2025. Да, скрины есть, приложил их к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...