Суперский подход к клиентам
Месяц назад открыл счет в Альфа- банке.
Банк радует своим отношением к клиентам Начиная от встречи с представителем и заканчивая сегодняшним возвратом средств за подписку Альфа-смарт. Да, мне ее подключили бесплатно на месяц при выдаче карты, здесь я давал соглашение. Но вчера заметил, что сняли 399 руб за подписку, которую я на просто забыл отключить.
Но, учитывая законодательство, любой сервис, включая банки обязаны уведомить клиента о списании средств за подписку и тд за 1-2 дня. Чего не произошло.
Отмечу, что я просто написал в чат, там был ответ от бота, но он прекрасно настроен у них. Мне средства вернулись в течении двух минут, как я подал запрос на отмену подписки и возврата средств.
В целом в другом банке, включая желтый банк (Т) начинает оправдываться, предлагать еще периоды и затягивание времени. Там и оператора не дождешься в чате. Хотя Тинькофф активно пользуюсь с 2021 года и он всегда радовал, но последние изменения поменяли банк совсем;(
Пользуюсь Альфой ровно месяц, - пока только положительные эмоции 🤝 так держать 👏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...