Всё ещё «не очень»

Итак, прошло 3 месяца с тех пор, как мы «познакомились», и, несмотря на не очень удачное начало сотрудничества с банком, я решил открыть у них кредитку на замену закрытой в другом банке. В единственное в нашем городе отделение на другой конец городе переться не хотелось (да и расписание у него для тех, кто не работает, судя по всему), поэтому решил сначала оформить виртуальную карту на «погонять», а потом, если понравится, и пластик (мне с ним удобнее).

Поначалу всё шло довольно неплохо: заполнил анкету в приложении и виртуальную кредитку мне оформили буквально минут за 15. Подключил её к Mir Pay, попробовал, посмотрел, что это за зверь такой и т.п. В принципе, всё устроило, и я решил оформить пластик. Стучусь в ТП, а мне говорят, что записаться в офис нельзя, только в порядке живой очереди. Первый звоночек.

Ладно, едем дальше. В МП вылезает сообщение буквально такого содержания: «Цифровая карта доступна для использования. Вы можете получить физическую карту в любое время в любом отделении банка». Обращаю внимание на слово «получить». Ладно, думаю, один раз смотаюсь ради карты. Выкроил время на работе, договорился, поехал к открытию.

Ну, и, собственно, приезжаю к открытию, беру талончик, и тут началось… Такое ощущение, что я в нашем колхозе первый, кто открыл виртуальную кредитку и приехал «получить» пластик. 30 минут бегали из угла в угол из серии «Ань, куда мне нажать?» 30 минут. В результате за 30 минут смогли только распечатать заявление на получение карты. И я должен ещё раз отпрашиваться с работы, чтобы получить этот пластик. Как так-то? В Казахстане мне именную карту прям при мне сделали, за 1 (одно) посещение, а тут заявление подай, СМС дождись, потом приедь и т.п. Ладно бы расписание работы отделения нормальное было, но ведь нет же.

А зачем тогда писать «получить в любое время и в любом отделении», если это вообще не соответствует действительности?

В общем, пока всё ещё «не очень». Оценку не ставлю, т.к. ничего не изменилось с последнего раза.

P.S. И, пожалуйста, закройте обращение 19096, открытое 16 мая. Каждые две недели мне приходит СМС о том, что «для этого потребуется больше времени». Если честно, мне неинтересно, что происходит с той слабоадекватной особой, которая мне карту в прошлый раз доставляла. За это время уже 15 раз можно было выяснить всё, что нужно, и это тоже добавляет очков в копилку «несерьёзности».