Неожиданно быстро и точно

29.08.2025 08:04
346
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Вчера утром обратилась в поддержку Альфа банка через мобильное приложение с вопросом о том, чтобы мне уточнили правила начисления кэшбэка по акции "До 5% в магазинах Победа". В чате сразу попросила соединить меня с оператором на что мне ответили, что операторы заняты и нужно будет подождать 3 часа, я согласилась, мне предложили написать обращение в банк что я и сделала. После регистрации моего обращения мне пришла смс, что оно будет рассмотрено до 1го сентября. В сроки акции я укладывалась, поэтому меня это не огорчило. Но какого же было мое удивление когда буквально через час мне на телефон пришло уведомление, что мое обращение рассмотрено и ответ на него я могу прочитать в мобильном приложении! Ещё больше меня удивило то, что прочитав данный мне ответ я поняла, что у меня нет больше вопросов к банку, мне разъяснили и уточнили все, что я просила и спрашивала. Общаясь в других чатах по опыту знаю, что иногда бывает сложно добиться ответа на все вопросы, приходится переспрашивает, долго уточнять. А здесь быстро, с первого раза полный и исчерпывающий ответ! Спасибо сотрудникам Альфа банка за качественную работу!Приятно иметь с вами дело!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-01T14:02:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка