Низкий уровень обслуживания

Вчера я зашел в МТС Банк на Смоленской площади, чтобы открыть вклад. Не работал Интернет, и в банке всё барахлило. Такое бывает, и речь не об этом. Поразило поведение сотрудников , и их женание списывать свою недобросовестность на неполадки в Интернете. Но это отдельный вопрос, который Я мог-бы описать подробней. Больше всего поразил цинизм руководительницы Карины, которая, глядя в пустое пространство, тихим голосом, себе под нос неизвестно кому говорила "проходите". Казалось-бы мелочь, из-за которой Я тем-не-менее мог-бы потерять полуторачасовую очередь, так-как её "порядок" был спущен сотрудниками на усмотрение клиентам, часть из которых считала, что очередь должна быть общей, а, другая, что идти надо разделившись по категориям. Я сделал Карине замечание, после которого она стала врать, будто-бы "вызывала" так, что было совершенно понятно, что она обращается именно ко мне. Её наглость дошла до того, что она стала требовать от подчинённой вызвать охрану за то, что Я будто-бы ору. Я не орал и не хулиганил, а возмущался! Ей надо было-бы вызвать кого-либо из руководства банка, которым я рассказал-бы о том, что в этом отделении творилось на протяжении полутора часов. Но вряд-ли бы это имело смысл. Думаю, что таких как Карина обычно мало что волнует, кроме собственного престижа, они сидят на своих должностях благодаря их папам и мамам и их не сдвинешь оттуда даже бульдозером. Теперь мне понятно, почему у такого руководителя такие подчинённые!  Конечно, обращаться в эту "организацию" я больше не буду, тем-более, что проценты там такие-же как, например, в Сбере, а порядок и отношение к клиентам на порядок хуже.