Банк без поддержки
Если для вас важна качественная поддержка банка по любым вопросам, то вам точно не сюда. Уже окончательно достали с таким подходом, что решил написать отзыв.
В интернете увидел, что у МТС Банка есть такой пакет услуг как МТС Банк Премиум, что интересно в приложении его не удалось нигде найти. Написал в чат вчера в 22:47, спросил как подключить этот самый Премиум для получения проходов в бизнес-залы и обязательно ли для этого выпускать карту supreme. Оператор несколько минут что-то там уточнял и в итоге просто кинул ссылку на подписку МТС, которая никакого отношения не имеет к моему вопросу. Я задал вопрос еще раз, в итоге меня решили перевести на другого специалиста. Другой специалист опять что-то там уточнял и спустя 15 минут ответил мне про выпуск дебетовой карты. Суммарно в чате я уже находился минут 20, при этом я даже ответить не успел второму оператору, как через минуту он уже закрыл чат. Дождался третьего оператора и о чудо, он смог мне внятно ответить на все вопросы. Ладно, с Премиумом разобрался. Кстати, МТС Банк, вы в 21 веке, почему у вас Премиум можно до сих пор подключать только через сотрудника, а отключать только в офисе? Во всех современных банках это делается по кнопке в приложении.
Возвращаемся к поддержке. Сегодня в 15:34 задал новый вопрос в чате. И какой результат? Со мной поздоровались (спасибо и на этом) и закрыли чат, решили, что этого достаточно.
Вот такой замечательный опыт общения с поддержкой!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарность
Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк...
Благодарю сотрудника
Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением
4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При...
Помогли со входом в приложение
Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось...
Помогли отвязать карту другого банка
3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно...